サジェストの仕組み

Axelizeが何を読み取り、どのようにサジェストを決定し、その内容をどう調整できるかを解説します。

サジェストは3つの情報から生成されます。ライブ字幕から取得した買い手の直近の発言、キャッシュされたアカウントのコンテキスト、そして貴社のプロダクト情報です。提案される内容を改善する最も確実な方法は、プロダクト情報やアカウント情報を更新することです。

3つのインプット

ライブ字幕: Axelizeは直前の1文だけでなく会話の流れ全体を読み取るため、単なる予算の話題と本格的な価格への異議(オブジェクション)を正確に見分けられます。

アカウントのコンテキスト: 通話前にキャッシュされる情報です。企業のWebサイト、最新ニュース、メモやファイル、過去の商談履歴などが含まれます。

プロダクト情報: 販売する製品の仕様、制約事項、ポジショニングなどの情報です。

事前にサジェスト情報がキャッシュされる理由

通話中に情報を検索していては、リアルタイムの商談に間に合いません。Axelizeはミーティングが作成された時点でアカウントのコンテキストをキャッシュするため、オブジェクションが出た瞬間に検索ではなく回答の生成に集中できます。

サジェスト内容を調整する方法

提案が一般的すぎると感じる場合、その原因のほとんどはプロダクト情報にあります。制約事項や競合に対するポジショニング、実際の現場でよく耳にするオブジェクションを追加してください。それらの情報が、ありきたりな言葉を具体的で説得力のある提案へと変えます。

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