得られるメリット
企業規模、資金調達状況、業界、所在地、バイヤーがすでに利用しているツールなどを通話から読み取ります。連絡先の役職、メールアドレス、電話番号も同様に入力されます。
新たに入力された値はすべて参照元の通話箇所とリンクしているため、信頼する前にバイヤーが本当にそう言ったのかを確認できます。
Axelizeは空欄のみを補完します。すでに入力済みのフィールドは、バイヤーがコール内で異なる内容を話した場合にのみ更新され、メールアドレスが上書きされることはありません。
仕組み
コール内容を解析
企業や連絡先に紐づくコールが終了すると、Axelizeが文字起こしを読み込み、バイヤーの企業や役職に関するファクトを抽出します。
未入力の項目を特定
抽出したファクトをレコードと照合し、空欄の項目に対する回答が通話内に存在する場合にのみエンリッチメントを提案します。
情報ソース付きでフィールドを自動補完
「データをエンリッチ」をクリックすると、参照元の文字起こしの行が紐づけられた状態で、各データが空欄に入力されます。
よくある質問
-
CRMデータエンリッチメントとは、規模、資金調達、業界、直通メールアドレスなど、企業や連絡先レコードに不足しているファクトを追加することです。一般的なツールはデータベースから情報を取得しますが、Axelizeはコール自体から抽出するため、すべてバイヤー自身の実際の発言であり、文字起こしの行まで追跡可能です。
-
企業レコードでは業界、規模、資金調達、所在地、バイヤーがすでに利用している競合ツールなどです。連絡先レコードでは氏名、メールアドレス、役職、自社との関係性、電話番号が入力されます。
-
いいえ、上書きはしません。空の項目のみを補完します。すでに値が入っている項目は、通話中にバイヤーが明確に否定・訂正した場合にのみ更新され、メールアドレスは空欄の場合にのみ登録されます。
-
その場合は何も変更されません。多くの通話では変更がないのが普通であり、Axelizeは通話内容から空の項目が解消された場合にのみ情報補完を提案します。
-
現時点では未対応です。Axelizeは独自のCRMレコードを保持しており、HubSpotおよびSalesforceとの同期はロードマップで開発を進めています。