想定される商談シーン
顧客は丁寧ながら曖昧な態度で、「他社の選択肢も検討している」と口にします。その一言こそがミーティングの本質であり、聞き流してしまいがちなポイントです。
実際の画面イメージ
On a follow up call, Isaiah Langer from Litware says: “正直なところ、他社の選択肢もいくつか検討しているところなんです。” Axelize finds: 前四半期におけるLitware社からのサポートチケットの大半はレポート遅延に関するものでしたが、6月のリリースですでに修正済みです。 It suggests: “率直にお聞かせいただきありがとうございます。前四半期にいただいたチケットの多くはレポートの遅延に関するものでしたが、そちらは6月のリリースで改修が完了しております。今回の検討はそちらが理由でしょうか。それとも、まだ弊社で把握できていない課題がございますでしょうか。” 把握済みの問題にまず触れて解決済みであることを示し、商談中にまだ挽回できる段階で、他に要因がないかを掘り下げます。
Axelizeができること
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シグナルを検知
トーンの変化、前触れのない競合への言及、新たなステークホルダーの同席を検知します。
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これまでの履歴を活用
約束した内容、リリースされた機能、発生したトラブル。そのすべてがアカウントレコードに記録されています。
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最適な返答を即座に生成
懸念事項に真正面から答えたり、チャンスが訪れた瞬間にアップセルやクロスセルを提案したりできます。
よくある質問
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はい。過去のミーティング、メモ、アカウントに紐づくファイルはすべて、リアルタイムサジェストを生成するためのコンテキストとして活用されます。