Assistente de vendas por IA que não grava a chamada
Sem bot, sem áudio e sem transcrição são três promessas diferentes. Veja o que 7 assistentes guardam segundo suas páginas de privacidade em 14/10/2026.
“Não grava a chamada” é uma frase que trabalha dobrado nas páginas de produto, e para ser sincero, a maior parte é pura conversa fiada. Existem três promessas distintas escondidas nela. Um bot participando da reunião é uma delas. Áudio salvo em um servidor é outra. Uma transcrição de texto guardada em um banco de dados é a terceira. Uma ferramenta pode cumprir as duas primeiras e ainda falhar na terceira, e o time de segurança do seu comprador vai perguntar sobre as três.
Nós criamos o Axelize, por isso ele está na tabela. Cada linha vem da página oficial de cada fornecedor, consultada em 14 de outubro de 2026, e quando uma página não diz nada, a célula deixa isso claro.
O que sete assistentes ao vivo dizem que armazenam
| Ferramenta | O bot entra na chamada? | Áudio | Texto da transcrição |
|---|---|---|---|
| CallCopilot | Não | Transmitido para transcrição e depois descartado | Fica no seu Mac, em um banco de dados local criptografado |
| SalesGhost | Não | Transmitido para transcrição, “nunca armazenado pela SalesGhost” | Mantido por 90 dias por padrão em novos workspaces. Você pode excluir por chamada |
| NextSay | Não | “Arquivos de gravação de áudio podem ser armazenados localmente”, e na nuvem se o Cloud Sync estiver ativo | Sincronizado com sua conta via Cloud Sync. Retido “pelo tempo razoavelmente necessário” |
| Zaasmi | Não | Transcrito no seu próprio dispositivo | “Não armazenamos áudios, transcrições nem resumos” |
| ConversationPilot | Não | Pequenos trechos vão para os servidores da ferramenta e para o speech-to-text da OpenAI, sendo descartados depois | Salvo na sua conta enquanto a conta existir. Exclua por chamada |
| Convo | Não | Capturado localmente. Uma página não menciona se a mídia é armazenada, outra diz que “Toda chamada é gravada e transcrita” | Não informado |
| Axelize | Não | Nunca tocamos no áudio. Ele lê as legendas do Google Meet | Texto com nomes dos participantes em servidores em Helsinque. Exclua a reunião e tudo é apagado. Período padrão de retenção em breve |
Datas: a página de privacidade da NextSay indica atualização em 10 de setembro de 2026, e a de segurança da ConversationPilot em 14 de setembro de 2026. As outras não exibem datas.
A Convo merece uma nota de rodapé. Sua página do assistente diz que ele captura a chamada localmente e não especifica se a mídia fica salva. Já a sua página de vendas afirma que “Toda chamada é gravada e transcrita”. Ambas as páginas são da Convo e podem descrever planos diferentes, por isso pergunte qual se aplica ao seu caso.
Três formas de ouvir uma chamada, e o que cada uma custa para você
Um bot é um participante formal. Ele aparece na lista, grava áudio e vídeo e costuma gerar atrito com os compradores. O Gong e a maioria dos notetakers funcionam assim. Todas as sete ferramentas listadas dizem evitar isso, e é por isso que “sem bot” virou um péssimo critério de diferenciação.
Um app de desktop ouve tudo o que toca no seu computador, transcreve e descarta o áudio, ou processa a transcrição direto na máquina. Funciona em qualquer app de chamada, mas exige instalação no macOS ou Windows, o que pode demandar aprovação da equipe de TI, além de alguns desses apps funcionarem apenas no Mac. CallCopilot, SalesGhost, NextSay, Zaasmi, ConversationPilot e Convo operam dessa forma.
Uma extensão de navegador lê as legendas que a sua plataforma de reunião já gera. Ela não encosta no áudio nem no vídeo, mas só funciona onde há suporte a legendas, elas precisam estar ativadas e a qualidade do texto depende exclusivamente do que o Google exibe. O Axelize funciona assim, com o Google Meet. Zoom e Microsoft Teams estão no nosso roadmap.
“Não grava” não significa que nenhum dado é enviado
Esta é a parte que as páginas de produto não mostram. Para formular uma sugestão em tempo real, qualquer uma dessas ferramentas precisa enviar texto, ou pequenos trechos de áudio, para um modelo de IA.
- O CallCopilot afirma que faz streaming do áudio para um provedor de transcrição e envia pequenos trechos de texto para provedores de IA parceiros.
- O ConversationPilot envia pequenos clipes para a API de speech-to-text da OpenAI e o texto da transcrição para a Anthropic.
- A Zaasmi declara que transcreve no seu dispositivo e envia apenas texto para a IA, descartando-o em seguida.
- O Axelize envia o texto das legendas para os modelos Gemini do Google por meio de uma API paga. Nossa página de segurança garante que o Google não treina modelos com esses dados no plano contratado, e o Axelize nunca treina modelos com o seu conteúdo. Esse compromisso está nos termos.
Ou seja, “não gravar” é uma promessa sobre arquivos de áudio. Não é garantia de que os dados ficam apenas no seu computador, e qualquer fornecedor que diga o contrário precisa provar.
Qual opção resolve a sua maior preocupação
- Um bot na sala causa má impressão nos compradores: qualquer uma das sete resolve. Escolha com base em outros pontos.
- A segurança do comprador proíbe gravações: escolha uma ferramenta que não armazene áudio e leia a página de segurança dela, já que dizer “não gravamos” na home page não é política formal.
- Nenhuma transcrição pode existir em lugar algum: a Zaasmi diz que não salva nada. O CallCopilot mantém o texto localmente no seu próprio Mac. Os demais mantêm tudo em seus servidores.
- Nenhum dado pode sair da sua máquina: nenhuma dessas ferramentas entrega isso 100%, já que o modelo que escreve a sugestão roda em servidores externos.
Onde o Axelize se posiciona, com clareza total. Ele não grava áudio nem vídeo, e nunca encosta em nenhum dos dois. Ele armazena o texto das legendas, em servidores em Helsinque, até que você exclua a reunião, e o período padrão de retenção ainda está em desenvolvimento. Nós não temos certificação SOC 2. Se o departamento jurídico do seu comprador proíbe qualquer transcrição, não somos a solução certa para você e você deve procurar uma ferramenta que não armazene nada ou guarde os dados apenas localmente.
Se manter uma transcrição de texto na sua conta não for um problema e você vende usando o Google Meet, então o Axelize entrega o que nenhuma outra faz: ele escreve a sua próxima frase, com o seu tom de voz, enquanto o comprador ainda está falando. Você pode testar de graça, sem cartão de crédito. Se o seu plano for continuar improvisando ao vivo sem apoio nenhum, essa é a opção mais cara, e o teste não custa nada.
Cinco perguntas para fazer por escrito a qualquer fornecedor
- O áudio ou vídeo fica salvo em algum lugar, mesmo que temporariamente, e por quem?
- Uma transcrição fica armazenada? Onde e qual é o período padrão de retenção?
- Quais provedores de IA e transcrição recebem as falas do meu comprador?
- Algum dado é usado para treinar modelos, em qualquer plano de contratação?
- Eu consigo excluir uma chamada específica, e consigo apagar tudo de uma vez?