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Templates de e-mail de follow-up para vendas
Follow-ups que dão ao comprador um motivo para responder.
A resposta rápida
Estes e-mails de follow-up seguem uma regra simples: cada um entrega valor ao comprador antes de pedir qualquer coisa. Mensagens do tipo 'só para acompanhar' não dão motivo para resposta, então são ignoradas.
Após uma discovery call
Confirme o que você ouviu e facilite para o cliente corrigir qualquer ponto.
Fale isso
Obrigado pelo tempo hoje. O que anotei de principal: [problema específico], que custa para você [número específico], e a condição necessária para você avançar é [critério]. Se entendi algo errado, pode me avisar. Prefiro alinhar agora do que construir o caminho errado. Próximo passo que sugiro: [passo concreto, com data].
Após uma demo
Responda à dúvida que você não conseguiu sanar ao vivo.
Fale isso
Você perguntou sobre [caso específico] e eu disse que iria confirmar. A resposta é [resposta honesta, incluindo o que a solução não faz]. Diante disso, o formato que realmente funcionaria para você é [configuração específica]. Vale uma conversa rápida com [stakeholder] para validar se atende aos critérios deles?
Quando a negociação esfria
Dê uma saída elegante para o prospect. Isso gera muito mais respostas do que ficar insistindo.
Fale isso
Não tive retorno, o que geralmente significa uma de duas coisas: a prioridade mudou ou o cenário mudou. As duas opções são compreensíveis. Se for a primeira, não vou insistir por e-mail e volto a falar com você em [prazo]; se for a segunda, gostaria muito de entender o que mudou. Qual é o caso?
Perguntas frequentes
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O tempo suficiente para que o próximo passo combinado possa ter acontecido. Se vocês definiram uma data exata na call, faça o follow-up no dia seguinte, nunca antes.