Cas d'usage
Traitement des objections en direct pendant vos rendez-vous commerciaux
Répondez à l'objection avec un argument que vous seul pouviez avancer.
En résumé
Le traitement des objections en direct consiste à répondre aux réticences de l'acheteur pendant l'appel grâce à une réponse adaptée à sa situation précise. Axelize repère l'objection dans les sous-titres en temps réel, extrait les faits pertinents sur le compte et rédige votre argumentaire en moins de deux secondes.
Le moment clé
L'acheteur affirme qu'il a déjà un outil, que le tarif est trop élevé ou que le moment est mal choisi. Vous avez une réponse générique au bout de la langue, mais elle fera chou blanc : il l'a déjà entendue de tous les prestataires ce trimestre.
Concrètement, comment cela se présente
On a negotiation call, Adele Vance from Contoso says: “Nous ne voulons pas changer d'outil pour le moment.” Axelize finds: Contoso a ouvert son premier bureau canadien à Toronto le mois dernier et y recrute une nouvelle équipe commerciale. It suggests: “Je comprends tout à fait. La plupart des équipes avec lesquelles nous travaillons ont commencé ainsi et ont conservé leur configuration actuelle le premier mois. Sachant que vous venez d'ouvrir vos bureaux au Canada, serait-il pertinent de faire tester notre outil à une seule équipe en parallèle avant de vous engager ?” Désamorce la pression du changement de solution, puis suggère un déploiement parallèle à petite échelle adossé à une nouveauté dans leur entreprise.
Ce que fait Axelize
-
L'objection est détectée
Axelize analyse le flux de sous-titres en direct et qualifie le propos de l'acheteur : prix, calendrier, solution existante, pouvoir de décision.
-
Leur contexte est extrait
L'activité de l'entreprise, ses récentes annonces, et les produits de votre catalogue qui répondent précisément au problème.
-
La réponse est rédigée
Une ou deux phrases fidèles à votre style, mobilisant le bon levier de persuasion : cohérence et engagement face à une temporisation, réciprocité face à une demande de remise.
Foire aux questions
-
Le prix, le calendrier, les outils déjà en place, le manque de pouvoir décisionnel et le risque perçu sont les plus courantes. La réponse s'appuie sur votre catalogue d'offres et le contexte spécifique du compte, ce qui lui permet de s'adapter aux objections non prévues.
-
Non. Elle est formulée sur mesure pour cet acheteur précis à cet instant, à partir des éléments de son entreprise. C'est précisément l'alternative aux scripts figés.