Lösungen
KI-Assistent für Customer-Success-Teams
Machen Sie das Verlängerungsgespräch zur Expansion-Chance.
Kurzantwort
Verlängerungen und QBRs scheitern an denselben Punkten wie Neukundengespräche: ungeklärte Bedenken, verpasste Upsell-Momente, zu zögerliche Abschlüsse. Axelize gleicht das Live-Gespräch mit der Account-Historie ab und schlägt CSMs sofort den nächsten Satz vor, ob zur Risikominimierung oder zum Ansprechen eines Upgrades.
Was Axelize übernimmt
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Abwanderungssignale sofort abfangen
Sobald die Stimmung kippt, erhalten Sie eine Antwort, die das Problem direkt anpackt, statt darüber hinwegzugehen.
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Expansion gezielt ansprechen
Sobald ein Kunde einen Bedarf schildert, für den Sie eine Lösung bieten, erscheint der passende Vorschlag auf Ihrem Bildschirm.
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Vollständiger Kontext parat
Frühere Meetings mit diesem Account fließen direkt in den Kontext ein. So muss nichts doppelt diskutiert werden.
Was wir wirklich belegen können
Die Zahlen und ihre Herkunft
Klicken Sie auf das Fragezeichen, um Messwerte, Berechnungen oder die zugrunde liegende Studie zu sehen: inklusive dem, was damit nicht bewiesen wird.
- 1.4s
- Median, vom Abwanderungssignal im Call bis zur Antwort auf dem Bildschirm Woher diese Zahl stammt Durchgängig in unseren eigenen Calls gemessen. Bei Verlängerungsgesprächen kommt es darauf an, flüchtige Zweifel des Kunden sofort zu erfassen, die oft nur einmal beiläufig geäußert werden. Bei langsamen Netzwerken kann es etwas länger dauern.
- Gesamte Historie
- des Accounts direkt im Call statt in einem vergessenen Browsertab Woher diese Zahl stammt Frühere Meetings, Dokumente, Produkte und Notizen der letzten Verlängerung sind bereits geladen, wenn das Gespräch beginnt, da sie vorab zwischengespeichert wurden. Nichts wird erst live geladen. Genau deshalb erhalten Sie die Vorschläge rechtzeitig.
- 0
- Aufzeichnungen vertraulicher Kundengespräche Woher diese Zahl stammt Weder Audio noch Video werden aufgezeichnet. Für CS ist das noch wichtiger als im Neugeschäft: Ein Kunde mit Beschwerden reagiert empfindlich auf Aufzeichnungshinweise, und hier gibt es schlicht keine. Das Untertitel-Transkript verbleibt in Ihrem Account.
Die Funktionen dahinter
- KI-CRM und Account-Kontext
Ein zentraler Datensatz für Sie und die KI.
- Echtzeitvorschläge für Sales Calls
Der passende Satz, bevor peinliche Pausen entstehen.
Häufig gestellte Fragen
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Ja. Die Art des Meetings bestimmt den Kontext. Ein Verlängerungsgespräch wird gezielt auf Kundenbindung und Expansion ausgerichtet, statt wie ein Neukundengespräch qualifiziert zu werden.