1. [ホーム](https://axelize.com/ja)
2. [ユースケース](https://axelize.com/ja/use-cases)

ユースケース

# 契約更新面談向けAIサポート

Source: https://axelize.com/ja/use-cases/renewal-conversations

契約更新の面談とは、親しみやすい名前をまとった営業商談です。

結論

更新商談の行方は、他社への言及、推進者の変更、控えめな不満など、見落としやすいシグナルで決まります。Axelizeはアカウントの全履歴と照らし合わせて面談を分析し、リスクを解消したり、エクスパンションの機会を提示したりする回答を提案します。

[無料で始める](https://app.axelize.com/signup)

[デモを予約する](https://cal.com/oxeni/axelize-demo)

14日間の無料トライアル。いつでも解約可能です。

最終確認日: 2026-08-10

## 想定される商談シーン

顧客は丁寧ながら曖昧な態度で、「他社の選択肢も検討している」と口にします。その一言こそがミーティングの本質であり、聞き流してしまいがちなポイントです。

## 実際の画面イメージ

On a follow up call, Isaiah Langer from Litware says: “正直なところ、他社の選択肢もいくつか検討しているところなんです。” Axelize finds: 前四半期におけるLitware社からのサポートチケットの大半はレポート遅延に関するものでしたが、6月のリリースですでに修正済みです。 It suggests: “率直にお聞かせいただきありがとうございます。前四半期にいただいたチケットの多くはレポートの遅延に関するものでしたが、そちらは6月のリリースで改修が完了しております。今回の検討はそちらが理由でしょうか。それとも、まだ弊社で把握できていない課題がございますでしょうか。” 把握済みの問題にまず触れて解決済みであることを示し、商談中にまだ挽回できる段階で、他に要因がないかを掘り下げます。

[]() **************Isaiah Langer[]() **************You

![](https://axelize.com/animations/meet/controls.avif)

****************

**正直なところ、他社の選択肢もいくつか検討しているところなんです。**

**Isaiah Langer *·* Follow up** litwareinc.com

**Reading ramp.com/blog/news

###### Detected

前四半期におけるLitware社からのサポートチケットの大半はレポート遅延に関するものでしたが、6月のリリースですでに修正済みです。

Account notes**

Improve offer

###### Say this

> **“率直にお聞かせいただきありがとうございます。前四半期にいただいたチケットの多くはレポートの遅延に関するものでしたが、そちらは6月のリリースで改修が完了しております。今回の検討はそちらが理由でしょうか。それとも、まだ弊社で把握できていない課題がございますでしょうか。”**

###### Advice

**把握済みの問題にまず触れて解決済みであることを示し、商談中にまだ挽回できる段階で、他に要因がないかを掘り下げます。**

*elaborate*****

Write follow up message

Improve offer

Account notes

Submit ⏎

Isaiah Langer

正直なところ、他社の選択肢もいくつか検討しているところなんです。

**Reading ramp.com/blog/news

###### Detected

前四半期におけるLitware社からのサポートチケットの大半はレポート遅延に関するものでしたが、6月のリリースですでに修正済みです。

Account notes**

Improve offer

###### Say this

> **“率直にお聞かせいただきありがとうございます。前四半期にいただいたチケットの多くはレポートの遅延に関するものでしたが、そちらは6月のリリースで改修が完了しております。今回の検討はそちらが理由でしょうか。それとも、まだ弊社で把握できていない課題がございますでしょうか。”**

###### Advice

**把握済みの問題にまず触れて解決済みであることを示し、商談中にまだ挽回できる段階で、他に要因がないかを掘り下げます。**

*elaborate*****

Write follow up message

Improve offer

Account notes

Submit ⏎

架空の企業での活用例です。顧客の発言、Axelizeが見つけ出したファクト、そして営業担当者の画面に表示された返答内容です。

[実際の商談でも、このようなリアルタイム提案を活用できます](https://app.axelize.com/signup)

## Axelizeができること

1. 1

   ### シグナルを検知

   トーンの変化、前触れのない競合への言及、新たなステークホルダーの同席を検知します。

2. 2

   ### これまでの履歴を活用

   約束した内容、リリースされた機能、発生したトラブル。そのすべてがアカウントレコードに記録されています。

3. 3

   ### 最適な返答を即座に生成

   懸念事項に真正面から答えたり、チャンスが訪れた瞬間にアップセルやクロスセルを提案したりできます。

## よくある質問

- ### この顧客との過去のミーティング情報も活用されますか？

  はい。過去のミーティング、メモ、アカウントに紐づくファイルはすべて、リアルタイムサジェストを生成するためのコンテキストとして活用されます。

## 関連情報

- [カスタマーサクセス](https://axelize.com/ja/solutions/customer-success)
- [アカウントコンテキスト](https://axelize.com/ja/features/account-context)