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ユースケース

# 商談中のリアルタイムな反論処理

Source: https://axelize.com/ja/use-cases/objection-handling

あなただからこそ言える言葉で、反論に応える。

結論

リアルタイムな反論処理とは、商談中に顧客固有の状況に基づいたレスポンスで切り返すことです。Axelizeはリアルタイム字幕から反論を検知し、そのアカウントに関連する事実を抽出し、2秒以内に営業担当者の切り返しトークを生成します。

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最終確認日: 2026-08-10

## 想定される商談シーン

「すでに他社ツールがある」「予算に合わない」「今はその時期ではない」。ありきたりな回答は喉元まで出かかっていても、心には響きません。今期、彼らは競合他社からすでに同じセリフを何度も聞かされているからです。

## 実際の画面イメージ

On a negotiation call, Adele Vance from Contoso says: “「現時点では御社の製品に乗り換える予定はありません。」” Axelize finds: Contoso社は先月トロントにカナダ初のオフィスを開設し、現地で新しい営業チームを立ち上げ中。 It suggests: “「おっしゃる通りです。弊社のお客様の多くも最初は既存の環境を残したままスタートされました。ちょうどカナダオフィスを新設されたとのことですので、まずはそちらのチームだけで並行稼働させてみてはいかがでしょうか？」” 全面移行へのプレッシャーを取り除き、相手の新たな事業展開に合わせてスモールスタートでの並行導入を提案。

[]() **************Adele Vance[]() **************You

![](https://axelize.com/animations/meet/controls.avif)

****************

**「現時点では御社の製品に乗り換える予定はありません。」**

**Adele Vance *·* Negotiation** contoso.com

**Reading ramp.com/blog/news

###### Detected

Contoso社は先月トロントにカナダ初のオフィスを開設し、現地で新しい営業チームを立ち上げ中。

contoso.com/news**

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###### Say this

> **“「おっしゃる通りです。弊社のお客様の多くも最初は既存の環境を残したままスタートされました。ちょうどカナダオフィスを新設されたとのことですので、まずはそちらのチームだけで並行稼働させてみてはいかがでしょうか？」”**

###### Advice

**全面移行へのプレッシャーを取り除き、相手の新たな事業展開に合わせてスモールスタートでの並行導入を提案。**

*elaborate*****

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contoso.com/news

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Adele Vance

「現時点では御社の製品に乗り換える予定はありません。」

**Reading ramp.com/blog/news

###### Detected

Contoso社は先月トロントにカナダ初のオフィスを開設し、現地で新しい営業チームを立ち上げ中。

contoso.com/news**

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###### Say this

> **“「おっしゃる通りです。弊社のお客様の多くも最初は既存の環境を残したままスタートされました。ちょうどカナダオフィスを新設されたとのことですので、まずはそちらのチームだけで並行稼働させてみてはいかがでしょうか？」”**

###### Advice

**全面移行へのプレッシャーを取り除き、相手の新たな事業展開に合わせてスモールスタートでの並行導入を提案。**

*elaborate*****

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contoso.com/news

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架空の企業での活用例です。顧客の発言、Axelizeが見つけ出したファクト、そして営業担当者の画面に表示された返答内容です。

[実際の商談でも、このようなリアルタイム提案を活用できます](https://app.axelize.com/signup)

## Axelizeができること

1. 1

   ### 反論を即座に検知

   Axelizeはリアルタイムの字幕ストリームを読み取り、顧客の発言を「価格」「導入時期」「競合/既存ツール」「決裁権」などに自動分類します。

2. 2

   ### 相手のコンテキストを抽出

   その企業の事業内容、最近のプレスリリース、そして自社製品のどれがその懸念を真に解決できるかを即座に引き出します。

3. 3

   ### 切り返しのフレーズを作成

   検討先送りには一貫性の原理、値引き要求には返報性の原理など、最適な説得パターンを適用し、あなたの口調に合わせた1〜2文を提示します。

## よくある質問

- ### Axelizeはどのような反論に対応できますか？

  価格、導入時期、既存ツール、決裁権の不足、リスク懸念などが一般的です。回答は社内の製品情報と顧客のアカウント情報から生成されるため、スクリプトにない予期せぬ反論にも柔軟に適応します。

- ### 提示される切り返しはスクリプトですか？

  いいえ。その顧客のために、その瞬間のビジネス状況を考慮して都度生成されます。スクリプトを不要にするための仕組みです。

## 関連情報

- [リアルタイム提案](https://axelize.com/ja/features/real-time-suggestions)
- [反論処理スクリプト](https://axelize.com/ja/templates/objection-scripts)
- [営業における反論とは？](https://axelize.com/ja/glossary/sales-objection)