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機能

# 商談コールからCRMデータをエンリッチメント

Source: https://axelize.com/ja/features/data-enrichment

バイヤーの発言をもとに、CRMが自動で充実します。

結論

CRMデータエンリッチメントは、企業や連絡先レコードの空欄を、検証可能な事実で埋める機能です。Axelizeは終了したコールを読み込み、企業や役職についてバイヤーが話した内容を抽出して空の項目に入力し、すべての変更の根拠となる文字起こしの行を引用します。外部データベースからの推測による入力は一切ありません。

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最終確認日: 2026-10-09

![](https://axelize.com/_app/immutable/assets/feature-hero.C8OdMeTL.avif)

![通話から自動入力された従業員数、所在地、連絡先の役職が、文字起こしのタイムスタンプ付きで文字起こし画面の横に表示されているCanvaのレコード。](https://axelize.com/_app/immutable/assets/enrich.CTWtoIK5.webp)

## 得られるメリット

### 実際の会話内容から入力

企業規模、資金調達状況、業界、所在地、バイヤーがすでに利用しているツールなどを通話から読み取ります。連絡先の役職、メールアドレス、電話番号も同様に入力されます。

### すべての変更に出典を表示

新たに入力された値はすべて参照元の通話箇所とリンクしているため、信頼する前にバイヤーが本当にそう言ったのかを確認できます。

### 手動入力したデータは保持

Axelizeは空欄のみを補完します。すでに入力済みのフィールドは、バイヤーがコール内で異なる内容を話した場合にのみ更新され、メールアドレスが上書きされることはありません。

![「シドニーを中心に約6,000人」という通話の1行と、そこから入力された企業レコードの項目（従業員数と所在地）。](https://axelize.com/_app/immutable/assets/fields-from-call.ITYXoYmr.webp)

## 仕組み

1. ![役職、企業規模、都市という、バイヤーに関する3つのファクトがハイライトされた終了後の通話文字起こし。](https://axelize.com/_app/immutable/assets/call-read.DdQWYH9i.webp)

   ### コール内容を解析

   企業や連絡先に紐づくコールが終了すると、Axelizeが文字起こしを読み込み、バイヤーの企業や役職に関するファクトを抽出します。

2. ![「通話内容から3つの空欄を補完できます」という案内と、「データをエンリッチ」ボタンが表示されたプロンプト。](https://axelize.com/_app/immutable/assets/gaps-found.Os4xFjPh.webp)

   ### 未入力の項目を特定

   抽出したファクトをレコードと照合し、空欄の項目に対する回答が通話内に存在する場合にのみエンリッチメントを提案します。

3. ![従業員数、所在地、連絡先の役職が入力され、それぞれに通話のタイムスタンプが付与されたCanvaのレコード。](https://axelize.com/_app/immutable/assets/record-filled.NdM6jOLD.webp)

   ### 情報ソース付きでフィールドを自動補完

   「データをエンリッチ」をクリックすると、参照元の文字起こしの行が紐づけられた状態で、各データが空欄に入力されます。

## よくある質問

- ### CRMデータエンリッチメントとは何ですか？

  CRMデータエンリッチメントとは、規模、資金調達、業界、直通メールアドレスなど、企業や連絡先レコードに不足しているファクトを追加することです。一般的なツールはデータベースから情報を取得しますが、Axelizeはコール自体から抽出するため、すべてバイヤー自身の実際の発言であり、文字起こしの行まで追跡可能です。

- ### どの項目が入力されますか？

  企業レコードでは業界、規模、資金調達、所在地、バイヤーがすでに利用している競合ツールなどです。連絡先レコードでは氏名、メールアドレス、役職、自社との関係性、電話番号が入力されます。

- ### 自分で入力したデータは上書きされますか？

  いいえ、上書きはしません。空の項目のみを補完します。すでに値が入っている項目は、通話中にバイヤーが明確に否定・訂正した場合にのみ更新され、メールアドレスは空欄の場合にのみ登録されます。

- ### 通話中に新しい情報が出なかった場合はどうなりますか？

  その場合は何も変更されません。多くの通話では変更がないのが普通であり、Axelizeは通話内容から空の項目が解消された場合にのみ情報補完を提案します。

- ### HubSpotやSalesforceと同期できますか？

  現時点では未対応です。Axelizeは独自のCRMレコードを保持しており、HubSpotおよびSalesforceとの同期はロードマップで開発を進めています。

## 関連情報

- [AI CRMとアカウントコンテキスト](https://axelize.com/ja/features/account-context)
- [リアルタイムの提案機能](https://axelize.com/ja/features/real-time-suggestions)
- [HubSpot連携](https://axelize.com/ja/integrations/hubspot)